Empfangs & Reservierungsleiter
Empfangsleiter im Hotel Ritter Durbach
Für das 4 Sterne Superior Hotel Ritter Durbach suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach einem Empfangleiter (m/w/d).
Das Hotel Ritter Durbach ist ein familiengeführtes 4 Sterne Superior Designhotel mit 87 Zimmern und Suiten, sechs gastronomischen Outlets, einem 1200 qm SPA-Bereich und 150 qm Tagungs- und Veranstaltungsfläche.
Was Sie in Ihrer neuen Position als Empfangsleitung erwartet:
- Sicherstellung eines jederzeit reibungslosen, zügigen und rationellen Arbeitsablaufs im Empfangsbereich durch Erarbeitung und Durchsetzung einer fachlich und organisatorisch gründlich durchdachten Arbeitsorganisation
- Erstellung sämtlicher detaillierter Arbeitsaufgaben für Früh-, Spät- und Nachtdienst, sowie Einhaltung und Kontrolle der Aufgabenerfüllung in den Schichten
- Kenntnisse und Handhabung des Computersystems Protel für Empfang, Reservierung und Kasse
- Kundenbetreuung und Beschwerdemanagement vor Ort
- Eigenständige Durchsetzung und Einhaltung von Ordnung und Sauberkeit im Empfangsbereich und dem angrenzenden Öffentlichkeitsbereich
- Mitwirkung bei der Durchsetzung und Einhaltung der allgemeinen Geschäftsbedingungen des Hotels
- Gewährleistung einer guten, kollegialen und effektiven Zusammenarbeit innerhalb der Abteilung und mit den anderen Hotelabteilungen
- Ständiges Bemühen, den Gästekreis namentlich zu kennen
- Betreuung und Einarbeitung der Auszubildenden und neuer Mitarbeiter
In dieser Position erhalten Sie die Möglichkeit die Arbeit in der Empfangsabteilung maßgeblich mit zu gestalten. Sie können Ihre Kenntnisse und Fertigkeiten gezielt einsetzen und weiterbilden. Sie sind erste Anlaufstelle und Ansprechpartner für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu ihrer Zufriedenheit bei. Neben einer umfangreichen Einarbeitungszeit legen wir sehr viel Wert auf persönliche Entwicklung. Deshalb ist eine interne Karriere für uns selbstverständlich!
Anforderungsprofil
- qualifizierte Ausbildung in der Hotellerie oder Gastronomie
- Berufserfahrung in leitender Funktion am Empfang
- Flexibilität und Durchsetzungsvermögen
- Kommunikations- und Begeisterungsfähigkeit
- Eigenverantwortung und hohes Maß an Eigeninitative
- Teamfähigkeit
- prozessorientiertes und betriebswirtschaftliches Denken
- Führerschein Klasse B
Bei Interesse bewerben Sie sich bitte direkt hier oder senden mir schnellstmöglich Ihre vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Lichtbild, Zeugniskopien) unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellungen an bernd.schmidts@teamwork-one.com
Sollten Sie alternativ auch an weiteren Vakanzen von uns interessiert sein, oder wir planen Ihren nächsten Karriere- Schritt gemeinsam, freue ich mich ebenso über eine Kontaktaufnahme!